陕西省12320卫生热线简介
发布日期:2015-03-23    
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  服务功能:政策宣传、健康咨询、就医指南、投诉举报、戒烟干预。

  服务方式:人工服务、语音留言、微博微信、网站、短信、电子邮件、传真。

  服务宗旨:宣传政策法规、传播健康知识、回应群众关切、服务三秦百姓。

  截至目前,全国28个省(区、市)开通了12320卫生热线,覆盖人群约9.6亿。

  随着公众健康需求的不断提高,12320服务已从启用之初的公共卫生领域逐步拓展到了医疗行业各个方面,主要功能包括咨询、投诉、举报、建议、表扬、预约诊疗、突发公共卫生事件与重大卫生活动的舆情监测和风险沟通、电话调查等,还包括主动提供戒烟干预和心理援助服务。

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